EX#3: LINE 社群行銷的功能特色及應用

12月 07, 2019

Summary 摘要:

主題：LINE 社群行銷的功能特色及應用
應用內容：LINE 社群行銷
主要目的：識別 LINE 社群行銷的功能特色及各式應用

Major Points 主要特色/功能:

一、請說明什麼是社群行銷？
社群行銷又稱社會媒體行銷（Social Media Marketing）指企業為了行銷的目的，在社群網路服務（包括Instagram、Youtube、Facebook、Twitter 等社群網路服務媒體）上創造特定的訊息或內容來吸引消費大眾的注意，引起線上民眾的討論，並鼓勵讀者透過其個人的社會網路去傳播散布這些行銷內容，並進而提升與客戶的關係與滿意度的行銷策略。

二、請說明 LINE 社群行銷的主要特色/功能

1.即時又私密的通訊工具
從 2011 年開始上線的 LINE，一開始就是定位在行動裝置使用的溝通平台，並限定只能在單一行動裝置開啟，讓一對一的對話，不僅即時也較為私密。此外，承襲市場已對通訊軟體的熟悉感，以及掌握簡單直覺的介面，再配上可愛逗趣的大尺寸貼圖，讓人與人之間的溝通，除了簡單的文字訊息傳送外，還能因為貼圖會心一笑，也為人際關係加入潤滑的功能。而在智慧型手機愈來愈普及的現在，只要手機號碼就能申請 LINE 使用，少了電腦端的設定步驟，讓許多長輩們開始使用 LINE 與他人互動，甚至與晚輩間也因為透過 LINE 溝通，少了面對面的尷尬及貼圖潤滑氣氛下，還能適時拉近與晚輩之間的距離。

2.洞悉市場
LINE 選擇了能夠輕易碰觸全球市場的 Apple Store 和 Android Market 作為 App 的發布平台，加上免費策略的運用，使得 LINE 在全世界發展的經營成本非常低。而 LINE 在目前也不急著向使用者收取任何費用，而是以提供更好的服務、平台為優先考量。LINE 團隊相信「口碑」是能夠穿越國界的。

3.即時提供限時優惠訊息的管道
雖然廣大的消費者已是LINE用戶了，但他們為何要將店家加為好友呢？根據 E-ICP的資料庫顯示，消費者在下載APP時的考慮因素，除了很直覺的偏好免費、操作便利兩項功能外，是否能夠即時提供限時優惠訊息，也是排名第三高的重點。

4.貼圖種類不斷的創新
除了常見的電腦繪製貼圖，還有一種大受歡迎的自拍貼圖。源於日本自拍機，拍出照片後加入小帽子、眼鏡等插圖，創造出一個有故事、有趣味的貼圖。當這種自拍貼圖具有某些族群喜愛的元素，通常會有病毒般的快速傳播力。

5.網路語音通話
LINE透過網路就能免費語音通話，不需要額外服務費用，雖然通話品質在我測試下沒有Facetime穩定，但只要網路暢通，還是很好的語音通話工具。

LINE貼圖